ملف النشاط على Google يساعد العميل على التعرف إلى نشاطك والعثور على بياناته، لكنه يحتاج معلومات دقيقة وملكية واضحة. قبل طلب إعداده أو تحديثه، اجمع بيانات المكان والخدمات والصور في ملف واحد. الهدف أن يصل العميل إلى النشاط الصحيح ويعرف كيف يتواصل معه.
ابدأ بالملف الموجود وحساب المالك
ابحث عن نشاطك على الخرائط، واحتفظ برابط الملف الموجود إن وجد. سجل من يملك صلاحية إدارته وما المعلومات التي تحتاج تعديلًا قبل مناقشة إنشاء ملف آخر. وجود نتيجة للنشاط يحتاج مراجعة حالتها وملكيتها أولًا، بدل البدء ببيانات جديدة قد تتعارض مع الموجود.
تتيح Google دعوة مالكين ومديرين بحساباتهم الخاصة دون مشاركة كلمة المرور. احتفظ بحساب المالك تحت إدارة صاحب النشاط، وحدد صلاحية فريق التسويق بحسب العمل المتفق عليه. اجعل نطاق المهمة واضحًا: إعداد بيانات، تحديث صور، متابعة محتوى، أو إدارة مستمرة لمدة محددة.
ثبت الاسم الذي يعرفه العميل
تنص إرشادات Google على تمثيل النشاط باسمه المستخدم في الواقع وعلى الواجهة ومواد المؤسسة، وتخصيص حقول مستقلة للعنوان والساعات والفئة. لا تضف إلى الاسم عبارات ترويجية أو قائمة خدمات بقصد تحسين البحث. اختر الفئة التي تصف النشاط الفعلي من الخيارات المتاحة، وراجع الاسم عند اختلافه بين اللوحة والموقع والملف.
إذا كنت تغير اسم العلامة أو مكانها، حدد الحالة وراجع إرشاداتها قبل التعديل؛ ليست كل تغييرات الاسم معاملة واحدة. صورة الواجهة مفيدة لتوثيق الواقع، لكنها لا تمنح موافقة تلقائية على أي اسم تختاره.
ميز بين استقبال الزوار وخدمة العملاء في مواقعهم
حدد هل يستقبل النشاط العملاء في عنوانه خلال الساعات المعلنة، أم ينتقل إلى مواقعهم، أم يجمع الطريقتين. إرشادات Google تربط عرض العنوان بطبيعة النشاط، وتطلب إخفاءه للنشاط الخدمي الذي لا يستقبل العملاء في مقره. جهز نطاق الخدمة الحقيقي، ولا تحول عنوان مراسلات إلى موقع استقبال لمجرد إظهاره على الخريطة.
أرسل وصفًا مختصرًا لطريقة تقديم الخدمة وأي معلومات يحتاج الفريق إلى التحقق منها لتقييم أهلية الملف. لا تفترض أن النشاط الذي يعمل عبر الإنترنت فقط له الشروط نفسها التي تنطبق على محل يستقبل الزوار.
جهز جدول البيانات والصور
- اسم النشاط كما يظهر فعليًا ورابط الملف الحالي إن وجد.
- العنوان وموقع المدخل، أو مناطق الخدمة بحسب طبيعة النشاط.
- رقم يمكن للعملاء الوصول إليه ورابط الموقع الصحيح.
- ساعات العمل الفعلية وأي مواعيد خاصة تحتاج تحديثًا.
- قائمة مختصرة بالخدمات التي تقدمها بالفعل.
- شعار معتمد وصور حديثة للواجهة والمدخل وما يوضح الخدمة.
- الحساب المسؤول عن الملكية والأشخاص المطلوب منحهم صلاحية.
راجع الصور قبل تسليمها: هل تمثل المكان الحالي؟ هل تبين المدخل بوضوح؟ هل لديك حق استخدامها؟ لا تعتمد صورة تصور تصميمي كأنها صورة للمحل القائم. اختيار صور مفيدة إجراء تحريري يساعد على شرح النشاط، وليس ضمانًا لرفع ترتيبه.
اترك طريقة التحقق للخيارات التي يعرضها Google
توضح Google أنها تحدد طرق التحقق تلقائيًا، وقد تختلف الخيارات حسب النشاط ومعلوماته والمنطقة؛ وفي بعض الحالات يلزم أكثر من طريقة. لذلك لا تعتمد وعدًا مسبقًا بأن كل ملف يمكن تأكيده برسالة هاتف أو خلال مدة ثابتة.
نسق مع صاحب النشاط لتوفير الوصول المشروع إلى المكان ووسائل الاتصال والمعلومات المطلوبة بحسب الخيار المتاح. إن طُلب تحقق إضافي بعد تعديل البيانات، راجع التعليمات الظاهرة في الملف واحتفظ بسجل لما تغير.
بعد التحديث راجع ما يراه العميل
افتح الملف وراجع الاسم والموقع والساعات والهاتف وروابط التواصل على الجوال. قارن هذه البيانات بموقعك والواجهة الفعلية، وسجل أي اختلاف يحتاج متابعة. اتفق كذلك على من يحدث ساعات المناسبات والصور عند تغير المكان أو الخدمة، بدل اعتبار الإعداد الأول نهاية العمل.
أرسل إلى بنيان آرت رابط الملف والبيانات المتاحة والمشكلة التي تريد حلها. نناقش نطاق تحسين الحضور المحلي وفق أهلية النشاط، دون وعد بترتيب أول أو قبول تحقق لا تتحكم فيه جهة التنفيذ.
